Meer dan 15 jaar zet ik mij nu in voor mensen met kansspelproblematiek. Ook de ondersteuning van naasten is en blijft hierbij enorm belangrijk. Toen ik werkzaam was in de verslavingszorg, specialiseerde ik mij in de preventie en behandeling van gokverslaving. Veel cliënten heb ik mogen behandelen met een nieuwe zelfontwikkelde methode waarbij ervaringsdeskundigheid en lotgenotencontact belangrijke pijlers waren.
Bij de oprichting van het Centrum voor Verantwoord Spelen realiseerde ik mij dat het essentieel is om samen te werken met aanbieders van kansspelen. Samen de handen in een te slaan als het gaat over de preventie van kansspelproblematiek. Immers de casinomedewerkers kennen hun gasten. Zij zien de eerste signalen die er op kunnen wijzen dat een gast de controle aan het verliezen is over het spelen. Daarom geven wij graag advies, training en bieden support voor gasten van casino’s en helpen casino’s bij het uitvoeren van hun zorgplicht. Ik ben trots op deze constructieve samenwerking.
Jarenlang train ik medewerkers van casino’s in preventie van kansspelproblematiek. Totaal bijna 2500 medewerkers, leidinggevenden en directieleden. Het is een pittige training waarin kennis vergroot wordt, vaardigheden toenemen en nagedacht wordt over houding & attitude. Ik zie hoe beleid en praktijk op elkaar aansluiten, het nut en de noodzaak van preventie kansspelproblematiek onderstreept wordt. Het verhaal van de ervaringskundige maakt altijd indruk op de deelnemers. We oefenen de preventiegesprekken samen met een trainingsacteur.
Ik zie en hoor ook wat de casinomedewerkers allemaal al doen om te voorkomen dat hun gasten in de problemen komen. Ik hoor hun zorgen om de gast en zie hun frustratie als een gast het goedbedoelde en correcte advies in de wind slaat. Ik heb veel respect en waardering voor de casinomedewerkers. En dat wil ik graag ook eens hardop uitspreken. Dat verdienen ze!
Ik weet van alle inspanningen en investeringen van casino’s om te voorkomen dat gasten gokverslaafd raken. Er wordt hard en serieus gewerkt aan de uitvoering van de zorgplicht.
En helaas, ondanks alle inspanningen lukt dat niet altijd. Omdat bijvoorbeeld de speler ook zijn eigen keuzes maakt.
Bij de preventie van gokverslaving is er sprake een gezamenlijke verantwoordelijkheid van vele partijen waaronder ook die van speler zelf. Daarom is het zo belangrijk om de speler in een casino bewust maken van zijn eigen gedrag, de (eventuele) gevolgen, de mogelijkheden en de keuzes die er zijn om de controle te behouden of terug te pakken. Dan kunnen spelers ook zelf hun verantwoordelijkheid nemen voordat zij in de problemen raken door gokken.
De ernstige gevolgen van een gokverslaving voor in eerste plaats de speler en zijn naasten, de maatschappij maar ook een casino blijven mij onverminderd motiveren om een belangrijke bijdrage te leveren aan het samen te voorkomen van gokverslaving.
Yvon Jansma